華潤集團鼓勵創(chuàng)品牌，也提供容錯的機會，華潤旗下的每個產(chǎn)品和服務都要找到精準的品牌定位，塑造清晰的品牌形象，產(chǎn)生品牌溢價，促進華潤品牌內(nèi)涵的豐富，擴大華潤的影響力。

一、加強品牌意識，樹立企業(yè)良好形象

華潤的產(chǎn)業(yè)都和人民的生活息息相關(guān)，處于充分競爭領(lǐng)域，能否培育具有強大影響力的品牌將決定華潤在未來的競爭優(yōu)勢。雪花堅持多年做“勇闖天涯”活動，還有前段時間三九的“總有人偷偷愛著你”微電影拍得很感人，在微信朋友圈刷屏了，這些都是我們的企業(yè)在努力經(jīng)營自己獨特的品牌文化，塑造區(qū)別于其他競爭對手的品牌形象。目標消費者會因為對品牌的認同而用你的產(chǎn)品和服務，并且愛上這家企業(yè)，還樂于和朋友分享，在社交媒體大行其道的今天等于是幫你做廣告，這就是所謂的“口碑”。但客戶對你的喜愛不會自然發(fā)生，往往取決于企業(yè)有沒有長期堅持做品牌的意識，有沒有要做百年老店的意識。在市場打拼的華潤經(jīng)理人應該知道，建立一個品牌很難，但毀掉一個品牌卻很容易，一次造假足以致命，一次粗暴對待客戶可能引起眾怒，要修復品牌形象談何容易？所以，我們的企業(yè)必須要有很強的品牌意識，視品牌、視企業(yè)的商譽為命脈，要像愛惜自己的“眼睛”一樣愛護企業(yè)品牌和聲譽。

華潤有些企業(yè)屬于B2B為主的，并不直接面對龐大的終端消費者，所以品牌意識并不強，認為品牌管理和營銷都是快消品的事，與自己無關(guān)；或者覺得只要一門心思做好業(yè)務就行了，招呼好幾個客戶就好，這種觀念顯然是不行的。只要有競爭就必須做品牌，B2B行業(yè)也不例外。以我們的水泥為例，水泥以標號作為產(chǎn)品質(zhì)量標準是長期的行業(yè)認知，客戶也是專業(yè)客戶。但華潤水泥做得很好，捷足先登，經(jīng)過兩年的調(diào)研和充分準備，推出了全新形象的“潤豐水泥”品牌，又再進行市場細分推出裝修專用水泥“王牌工匠”品牌，這個品牌意識就領(lǐng)先了競爭對手，產(chǎn)品的附加值我相信也會得以提升。

另外，就算是我們的電力、燃氣這些看不見產(chǎn)品的企業(yè)，也要有品牌意識。因為，企業(yè)是在社區(qū)中存在的，是被政府監(jiān)督的，是被資本市場監(jiān)督的，頂著“華潤”的牌子，在輿情環(huán)境復雜的今天，我們的企業(yè)無時無刻不被放在放大鏡下，品牌意識不強傷害的就是華潤集團的整體企業(yè)形象。2014年我去燃氣調(diào)研時，華潤燃氣提出要成為集團著名的品牌，這對于基礎服務提供商來說是很不容易的，只有為客戶不斷創(chuàng)造額外的價值，才能為燃氣品牌形象添彩。眼下，社會大眾對央企，尤其對壟斷行業(yè)的央企有很多誤解，我希望燃氣通過提升企業(yè)品牌的美譽度，樹立華潤燃氣安全供氣、服務貼心、客戶滿意的企業(yè)形象，讓市場更加深入了解央企，讓客戶更加喜歡華潤。

華潤的企業(yè)，不管是B2C還是B2B的業(yè)務，都要好好想想如何與社區(qū)、股東、客戶、員工、消費者、資本市場等利益相關(guān)方建立互信關(guān)系，共同打造和維護好華潤的整體企業(yè)形象。

二、制定品牌戰(zhàn)略，凸顯差異化特色

品牌的建立是一個長期的過程，不是靠一個廣告、一個贊助或者一場活動就能建立的。品牌如果不能突出產(chǎn)品和服務的差異性，不能持續(xù)地打造企業(yè)品牌的美譽度，不能深刻挖掘品牌內(nèi)涵并進行長期規(guī)劃，就無法實現(xiàn)品牌價值的傳播。星巴克在內(nèi)地市場獨占鰲頭，作為后來者，太平洋咖啡要奪取市場份額，除了開更多的門店，必須亮出自己的品牌文化，與星巴克形成差異化。雪花要實現(xiàn)產(chǎn)品升級，核心工作就是品牌創(chuàng)新，通過一系列推廣和營銷，讓消費者一看到雪花啤酒，就能區(qū)別于以往傳統(tǒng)的中低端印象，形成獨特的品牌認知。當品牌被賦予個性化價值，突顯差異化特色，那么其附加值也將隨之增加。

眼下，全球化市場競爭日趨激烈，品牌戰(zhàn)略關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。同樣的產(chǎn)品和服務，誰具備較高的品牌溢價，誰就掌握了市場的主動權(quán)，進而提升了企業(yè)的效益和競爭力。和輿情管理一樣，品牌管理也需要高層重視和戰(zhàn)略推動。華潤各個利潤中心的主要負責人，要用戰(zhàn)略的眼光看待品牌管理，親自謀劃制定品牌戰(zhàn)略，確定精準品牌定位和傳播策略。各級企業(yè)要樹立正確的品牌管理理念，通過市場研究和企業(yè)資源整合制定相應的推廣策略和營銷組合，形成豐富的品牌內(nèi)涵和強大的品牌號召力，最終提升華潤的品牌價值，共同把華潤的品牌體系打造成大眾信賴和喜愛的大品牌。

三、處理好“華潤”母品牌與產(chǎn)品、服務品牌的關(guān)系

華潤集團是一個多元化企業(yè)，業(yè)務特點和市場競爭也決定了我們必須是多元品牌的組合。我們的品牌架構(gòu)的設置是為了在“華潤”企業(yè)母品牌下培育和發(fā)展符合市場競爭規(guī)律的產(chǎn)品和服務品牌，它們各自按照其目標客戶和細分市場的不同進行品牌定位和傳播策略的設定，最終希望每個品牌都具有強大競爭力，形成受人尊重的華潤品牌家族。

“華潤”作為一個具有深厚歷史積淀的企業(yè)品牌，凝聚了數(shù)代人孜孜不倦的艱辛努力，其商譽和價值是十分巨大和寶貴的。一提到華潤就讓人聯(lián)想到它是一家有實力多元化的企業(yè)，一家歷史悠久的企業(yè)、一家誠信為本、業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)，一家在資本市場有強大影響力的企業(yè)，一家有社會責任的企業(yè)，一家有人文精神、有理想追求的企業(yè)等等。這些就是華潤品牌展示給社會和百姓的個性和特點，我們旗下的產(chǎn)品和服務品牌一旦由“華潤”來命名或背書，消費者也自然會把對“華潤”品牌的信賴和喜愛賦予它。當然，被“華潤”命名和背書的產(chǎn)品和服務品牌，它們的任何作為也會對“華潤”這一母品牌造成直接的影響。我們旗下的企業(yè)、產(chǎn)品、服務的也不要一股腦都叫華潤。我聽說，以前還有“華潤牌”襪子，這顯然是不合適的。還是要遵循市場規(guī)律和傳播規(guī)律辦事。

“華潤”要成為一個強大的企業(yè)母品牌需要各SBU/BU共同打造。SBU/BU將你們各自的產(chǎn)品和服務品牌做好了、做成功了，就是為“華潤”爭光添彩。華潤旗下雖然擁有諸多為消費者耳熟能詳?shù)钠放?，例如雪花、怡寶、三九、東阿阿膠、萬象城等等，但我們還有不少產(chǎn)品和服務尚不具備品牌影響力，我們也有很多老的品牌，漸漸被人淡忘了。我們有能力培育新的品牌，也應該有能力發(fā)掘我們的老品牌，使它們重煥光彩。集團鼓勵創(chuàng)品牌，也提供容錯的機會，因為創(chuàng)品牌是不容易的。華潤旗下的每個產(chǎn)品和服務都要找到精準的品牌定位，塑造清晰的品牌形象，希望我們能在競爭中脫穎而出，產(chǎn)生品牌溢價，促進華潤品牌內(nèi)涵的豐富，擴大華潤的影響力。

來源：國務院國資委網(wǎng)站